Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations (séances de sophrologie, massages) proposées par Audrey Schaefer E.I exerçant en tant que sophrologue certifiée RNCP, sur le site audrey-schaefer-sophrologue.fr. La réservation ou l’achat d’une prestation via le site ou par téléphone vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Prestations proposées
Séances individuelles ou en groupe, en présentiel ou à distance (visioconférence). Les détails (contenu, durée, lieu) sont disponibles sur le site ou communiqués lors de la réservation.
3. Réservation et confirmation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par email. Après validation, une confirmation est envoyée au client. Le prestataire peut refuser une réservation en cas de force majeure ou d’indisponibilité.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en euros, hors TVA (TVA non applicable, article 293 B-I CGI), sauf indication contraire.
Le paiement s’effectue lors de la réservation (pré-paiement) ou à la séance selon les modalités (espèces, chèque, virement, carte bancaire…).
En cas d’acompte exigé, le pourcentage et les conditions sont précisés au moment de la réservation.
5. Annulation, report et absence
Annulation ou report gratuit possible jusqu’à 48 h avant la séance. En-deçà, ou en cas d’absence, la séance est due intégralement.
Si le prestataire annule, il propose soit un report, soit un remboursement intégral.
6. Droit de rétractation
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de bien-être effectuées à une date déterminée, comme la sophrologie ou le massage. La réservation constitue un engagement ferme.
7. Obligations et responsabilité
Le prestataire est tenu à une obligation de moyens, non de résultat.
Les pratiques ne sont pas médicales et ne se substituent en aucun cas à un diagnostic ou traitement. En cas de pathologie ou grossesse, il est recommandé au client de consulter un médecin avant la séance.
8. Conditions techniques (séances en ligne)
Le client est responsable de disposer du matériel (connexion Internet, webcam, logiciel, etc.) nécessaire à la bonne tenue des séances en ligne. Le prestataire ne saurait être tenu responsable des défauts techniques ou interruptions du réseau.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations (réservations, facturation, communication). Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, à exercer via l’email mentionné sur le site.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, supports pédagogiques) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation expresse est interdite.
11. Litiges et médiation
En cas de différend, le client est invité à contacter le prestataire pour une résolution amiable. À défaut, un recours à un service de médiation de la consommation peut être envisagé.
Le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège du prestataire.
12. Modification des CGV
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.